ParkerStore: il cuore della distribuzione Parker Hannifin

Dal 1993 a oggi i ParkerStore hanno rappresentato una vera rivoluzione nella strategia distributiva di Parker Hannifin.

Non si tratta semplicemente di punti vendita, ma di luoghi dove competenza tecnica, vicinanza al cliente e qualità del servizio si incontrano per creare valore. Un modello che ha saputo evolversi nel tempo, consolidando la presenza Parker in Europa e nel mondo.

«I ParkerStore sono molto più di negozi: sono un’estensione della nostra identità, un punto di riferimento per clienti e tecnici», spiega Donatella D’Adamo, Retail Account Manager Italy & Israel – Sales Company South di Parker Hannfin.

Una rete, tante soluzioni per la distribuzione Parker Hannifin

Il brand ParkerStore si è sviluppato in diverse declinazioni, pensate per rispondere in modo mirato alle esigenze del mercato MRO (Maintenance, Repair & Overhaul).

Oggi, la rete include: ParkerStore: negozi fisici con vendita diretta al banco, che offrono tutta la gamma Parker; ParkerStore Product Center: piccoli punti vendita che espongono il marchio, collegati a distributori certificati; ParkerStore OnSite: container mobili progettati per i cantieri temporanei o in aree difficili da raggiungere; HOSE DOCTOR®: furgoni attrezzati per riparazioni rapide e assistenza tecnica direttamente sul campo e ParkerStore Compressed Air & Gas Treatment: veicoli specializzati nella manutenzione dei sistemi aria e gas.

Far parte della rete ParkerStore offre ai distributori vantaggi significativi rispetto ai modelli di distribuzione tradizionali. Si entra in un ecosistema strutturato, dove formazione, supporto e visibilità del marchio diventano leve per la crescita.

«Chi sceglie il nostro programma ha accesso a strumenti e competenze che migliorano la relazione con i clienti e aumentano le vendite, anche su prodotti meno scontati come filtrazione e strumentazione», racconta la Retail Account Manager Italy & Israel – Sales Company South della società.

In più, la vendita al banco crea traffico costante nel punto vendita e moltiplica le occasioni di contatto e fidelizzazione.

ParkerStore OnSite: il servizio arriva ovunque

Una delle soluzioni più innovative è il ParkerStore OnSite, pensato per offrire supporto in luoghi dove la logistica è una sfida: zone montane, desertiche o cantieri temporanei. Si tratta di veri e propri container attrezzati, pronti per l’uso.

«Con OnSite portiamo il magazzino e le attrezzature dove servono. È una risposta concreta alla richiesta di flessibilità e rapidità in contesti difficili», sottolinea D’Adamo. Grazie a stock disponibili e macchinari per l’assemblaggio, la produttività non si ferma, anche lontano da centri abitati.

HOSE DOCTOR®: assistenza dove serve, quando serve

Il servizio HOSE DOCTOR® è un punto di forza unico dell’offerta Parker: interventi rapidi e completi, effettuati direttamente presso il cliente grazie a furgoni completamente equipaggiati.

«I nostri tecnici arrivano sul posto, diagnosticano e risolvono il problema a bordo del veicolo, senza bisogno di tornare in sede. Questo riduce al minimo i tempi di fermo macchina», spiega D’Adamo. Una soluzione apprezzata nel settore, che unisce velocità, competenza tecnica e presenza fisica.

Una rete globale, coerente e di qualità

La forza della rete ParkerStore sta anche nella coerenza e nella qualità del servizio, garantite a livello globale. Questo grazie a un modello basato su: formazione costante del personale; standard condivisi; tecnologie integrate e controlli regolari sulla qualità del servizio.

«Ovunque ci si trovi, un cliente Parker può aspettarsi lo stesso livello di competenza e attenzione. È questo che costruisce la fiducia nel nostro marchio», dice D’Adamo.

Parker Hannifin: Digitalizzazione al servizio del cliente

Parker Hannifin investe da anni nella trasformazione digitale della sua rete, con l’obiettivo di semplificare i processi e migliorare l’esperienza del cliente. «Usiamo piattaforme digitali, automazione e analisi dei dati per ottimizzare la nostra rete. Ma soprattutto ascoltiamo chi ci sceglie, raccogliendo la voice of the customer per migliorare ogni giorno», afferma D’Adamo.

Parker non sceglie i suoi distributori a caso. La selezione è rigorosa e parte da valori fondamentali: affidabilità, trasparenza e integrità. Solo dopo si valutano aspetti come la solidità finanziaria, le competenze tecniche e la capacità logistica. «Non vogliamo semplici venditori, ma partner con cui costruire relazioni durature e condividere una visione», conclude D’Adamo.

In un mondo in cui la velocità, la competenza e il servizio fanno la differenza, ParkerStore si conferma un modello di distribuzione vincente, che coniuga innovazione e prossimità. Una rete pensata per rispondere oggi alle esigenze di domani.